升級行政審批系統 提升政務服務效能

來源：河北省住房和城鄉建設廳信息中心 

　　省住房和城鄉建設廳始終把提升政務服務效能、滿足企業和群眾辦事需求、改善企業和群眾辦事體驗作為工作的出發點和落腳點，2019年底，對原有行政審批系統進行改造升級，實現了與省級政務服務平臺和“冀時辦”移動應用對接、融合。

　　優化注冊登錄

　　推行“統一門戶、統一認證、統一申報、統一查詢”，企業和群眾進入“河北政務服務網”即可完成系統注冊、登錄和實名認證等操作，取消了原系統刷身份證實名認證的方式，實現了政務服務事項“單點登錄、一網通辦”。

　　簡化申報材料

　　推行事項告知承諾制，申請人進行事項申報時，無需提交證件原件和紙質材料，只需其對信息的真實性、有效性簽字承諾，并承擔相應的法律責任。系統對申請人網上提交的電子材料進行自動核實，預受理申請。

　　推行電子證照

　　住建行業16類資質、資格證書實現全網絡、全流程電子化閉環管理與應用，包括在線生成、發放以及在線共享、查驗、復用。企業和人員的資質資格證書可隨時自行下載打印，不用再到現場領取，大大減少了企業和群眾辦事成本。

　　實行自助審批

　　對部分簡易許可事項實行企業自助審批。企業申報自助審批事項，按要求填報相關信息后提交申請，系統與相關信息比對后，對符合許可要求的將直接自動生成證書，不再需要審批人員的干預。

　　拓展溝通渠道

　　公布咨詢熱線，企業在申報過程中有任何問題、意見和建議，可撥打咨詢熱線（0311-87066770）進行反饋。開通在線反饋渠道，用戶在申報過程中遇到的系統應用和技術問題，可通過文字、截圖等形式反饋。建立日常問題記錄清單和統計報表，主動對接政務服務窗口、政務辦技術支持單位，落實首問負責制，避免企業來回跑。（劉菊）